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上海大众回应3.15过度维修报道 加强监管
中国财富网    时间: 2015-3-16 9:17:31    字号:

  2015年3月15日,在每年一度的3.15消费者权益日央视晚会上,关于汽车4S店售后存在"小病大修"等现象进行了曝光。

  根据央视财经记者走访了东风日产、上海大众、奔驰三个品牌,分别位于北京、上海、河南等七个不同地方的4S店后发现,部分4S店会故意虚报和夸大车辆故障,从中牟取暴利。一些简单故障的汽车(点火线圈插头松动,重启系统即修复),在这些4S店,却要你更改火花塞等各种大修,其中奔驰维修费报价近万元。

  对此,搜狐汽车从上海大众了解到,上海大众汽车已启动对此事的调查,将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。同时,对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

  关于中央电视台3▪15晚会报道天津4S店过度维修事宜的声明

  针对中央电视台3▪15晚会对天津地区三家4S店过度维修问题的报道,上海大众汽车非常重视,我们已启动对此事的调查。

  保护用户权益,提升客户满意度一直是我们的首要任务,我们将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

上海大众汽车有限公司

2015年3月15日


来源: 搜狐汽车    责任编辑:雷子