中国联通11月智慧客服客户问题解决率为98.1%

admin 2023-12-21 18:05:08 33 0

　　中国联通（00762）公布，于2023年11月，“大联接”用户累计到达数约9.8亿户，5G 套餐用户累计到达数约2.55亿户，物联网终端连接累计到达数约4.85亿户。5G 行业虚拟专网服务客户数为8009个。当月智慧客服客户问题解决率为98.1%，当月智慧客服智能服务占比为84.7%。授权专利本年累计数量为2171 件。