售后服务包括哪些内容?
售后服务包括如下内容：代为消费者安装、调试产品。根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。保证维修零配件的供应。负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。为消费者提供定期电话回访或上门回访。
售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试；②提供维修；③提供零件；④质量三包；⑤技术培训；⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。
售后服务体系包括项目验收、培训服务、售后维护、应急响应制度。项目验收。专案组人员根据工程进展配合进度，并到项目现场督导协调安装调试工作和提供验收的服务。培训服务。
售后是什么意思
1、“售后”的意思是指的是商品销售交易过程完成了以后。售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。读音：shòu hòu 词性：通常在句中作名词，作为主语或宾语。
2、售后指的是商品或服务的售后服务，也称为客户服务或支持服务。它是商家为了保障消费者的权益和满意度而提供的一系列服务。
3、“售后”的意思是指的是商品销售交易过程完成了以后。售后服务就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。读音：shòu hòu词性：通常在句中作名词，作为主语或宾语。
4、售后指的是商品销售交易过程完成了以后的行为，通常与服务，回购等词语组合。
5、售后的意思是：售卖之后的意思，比如商品售卖之后的维修、退换货、使用指导等服务。通常与服务、回购等词语组合。售后服务属于商品交易一个重要的环节，商品售卖之后，如果合理的时间内出现问题，商家也要提供相应保障服务。
6、而售后就是其中一个：售后，指的是商品销售交易过程完成了以后。通常与服务，回购等词语组合。售后范围：指的有：售后服务，售后回购，售后体系，售后工程师等等。
《客户关系管理》单选题
1、CRM的核心思想是以 客户 为中心，提高 客户满意度 ，改善客户关系，提高企业竞争力 。CRM的运营系统主要关注企业的 市场营销管理 、 销售管理 、 服务管理。
2、．边际利润水平中等，客户数量多，这属于（A）。（1）分A．被动型 B．负责型 C．能动型 D．伙伴型 2．对企业高依恋、高重复购买的客户是（D）。
3、客户关系管理的简称是（ ）A.CRM B.TQM C.MRP D.ERP 查看答案解析 正确答案： A 校名师解析答案： 客户关系管理简称CRM。参见教材P299。10月考前虽报了网校课程，但是因时间关系，最终只听了串讲部分。
售后服务部与客服部有什么区别
二者的区别在于所服务的对象以及工作目标。售后客服：主要服务的是已经购买了商品的顾客。其目的是保证店铺的良好形象。主要是为顾客解答有关快递、产品质量、产品的安装调试、维修维护等问题。
简单的说，售后服务就是指你买好东西后，其公司为你进行服务。而客服是指不管你买没买他发的东西，都可以进行相关咨询。
你好！有些小公司可能是同一个部门，大公司还是分开的，售后服务更多的是维修保养之类的业务；客服主要是客户维护和投诉咨询等业务这个不一定 如有疑问，请追问。
最新评论