《以客户为中心》读后感
1、从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。
2、《以客户为中心》读后感1 在当前十分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。
3、现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
4、《以客户为中心》的读后感精选【3】 为客户服务是公司存在的唯一理由.其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。
5、《以客户为中心》的读后感精选【1】 最近读黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》一书，感触颇多。
6、第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。其实我的理解就是坚持从群众中来到群众中去。
如何做客户价值
1、价值就是顾客付出后，所能得到的全部。部分顾客描述价值时考虑的既有其付出的因素，还有其得到的利益。尽管不同学者在顾客价值的表述上不同，但存在共性：首先，顾客价值与提供物的使用联系是紧密的。
2、明确以客户为中心，分析产品满足客户的哪些价值需求。 准确衡量产品在市场中的定位，包括竞争对手的情况。 在保证产品质量的同时，降低产品成本。在确定产品价格定位时，要保证合理的利润率。
3、为了抓住消费者的心，并促使他们为您的业务贡献更多，您需要分析自己业务的本质特征和定位，评估在同行中的质量和性价比，这是展现客户价值的关键步骤。
4、电信行业提升客户价值的策略 增强客户对企业收入的贡献。- 客户平均收入贡献（ARPU）和客户在网时长是影响客户对企业收入贡献的两个关键因素。
5、识别顾客价值的主要属性。询问顾客本人在选择产品和售货人时希望得到何种功能和何种经营水平。顾客提出的希望得到的特色/利益将会因人而异。（2）评价不同属性重要性的额定值。
如何创造顾客价值,顾客满意和顾客忠诚
1、强化顾客的感知：顾客价值只是顾客的一种感受和体验，是不可准确计算的。强化顾客感知关键是要强化有形证据在顾客服务中的作用。
2、加强对顾客的服务：及时回复顾客的咨询，提供优质的客户服务，提供及时、准确的售后服务，以及提供更多的服务和优惠政策等。 提升产品质量：提供优质的产品，确保产品质量，以及提供更多的新产品，以满足顾客的需求。
3、提高回报率：顾客真正重视的是如何改善他们的生活质量、增加财富、保持健康和拥有快乐。这意味着企业应该提供技术和经历而不仅仅是提供顾客已经有很多的物质产品。按摩的出现带来了比“泡泡浴”更多的乐趣。
4、保持联系 与客户时常保持联系，例如在节假日或者重要的日子里，通过发信息或者邮件的形式给客户发送祝福，经常刷刷存在感。
5、培养顾客忠诚和增加收入 顾客多次满意后，就会对企业产生信任，会经常地重复购买产品并产生关联消费，并且对价格的敏感度较低。许多事实表明，公司80％的利润是20％的那部分顾客创造的。
6、企业的市场核心竞争力本质上就是提供了比竞争对手更高的顾客感知价值，顾客感知价值竞争是企业之间竞争的本质与基础平台。
以客户为中心读后感
《以客户为中心》读后感1 以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。在实际中，以客户为中心执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。 想起一位朋友在香港买东西的经历。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
《以客户为中心》读后感1 在当前十分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。
大客户开发心得
这样可以进行第二步，企业大客户拜访（PPT）及驻点（比如食堂加餐），最主要的是线下的大规模圈层活动，以点爆面。 有些企业引进城市搞关系往往只是重视开发报建，没有把客户拓展重视起来。建议可以把各部门的对外联络组织起来。
大机构、大集团等大客户资源；主要是项目附近的大型机关、企事业单位、社会团体等大客户。
绝大多数销售人员在每周或者每天的一开始就开始与他们的客户接洽，但是一般而言，这不是一个合适的时机。因为绝大多数人在此时都在准备安排一天或者一周的工作，然后按照相应的顺序开始着力于眼前优先级最高的工作。
【银行客户经理营销心得一】 2xx-x年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
新客户开发，要淡定。 新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。
营销人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的主动性不强，没有自动自发的去开发客户，只在那里守株待兔。 对客户关系维护很差，终端用户很少。
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