南航系统故障出现10元低价机票，客服回应可正常出行

　　11月8日晚间，“南航售票系统出现bug”的消息登上微博热搜。不少旅客反映，南方航空多条成都进出港航线航班票价（不含机建燃油费）低至10元、20元、30元不等。有旅客抢到低价票，并成功支付完成出票。

　　对此，11月9日早间，界面新闻拨打南航客服热线，工作人员回应称，只要旅客购票订单显示出票成功，后续都可以正常出行。

　　另据《北京商报》、红星新闻，南航客服表示，11月8日20：00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致。客服称，如果旅客购买的超低价机票已经出票，则无法进行自行退改业务，需要人工记录反馈。

　　有业内科普文章解释称，航空公司本身会根据机票的供需改变不断调整票价，而大工作量的调整也可能带来一些漏洞。每个航空公司技术水平有差别，所以可能造成的错误低价概率也不一样。

　　因航空公司系统bug出现低价票的情况并非首次发生。例如，2018年11月17日凌晨，东航机票全线“跳水”，甚至出现上海飞三亚头等舱120元的超低票价。对此，东航在当天12时通过官方微博发布公告回应，低价票是东航系统维护期间，东航技术部后台操作失误所致。

　　2019年3月8日晚间9点左右，多位旅客称，国航APP出现超低价机票。低价票覆盖乌鲁木齐、成都、北京等全国多个航点，且单程机票价格多在100元左右。国航方面未对此做公开回应，有业内人士认为，国航APP此次显示的机票价格不像是常规的促销价格，应为系统故障。

　　由于系统故障导致出现低价票，航空公司一般都会主动承担损失。2018年东航低价票事件中，东航称，在系统维护时售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。此次南航方面也表示，旅客购买后出票成功即可正常出行。