兴业银行厦门分行：服务细至分毫 金融亦可亲民

　　兴业银行厦门分行积极践行服务大众、回馈社会的使命初心，持续升级改造营业网点，在全辖网点全面开展 “便民惠民”系列服务，打造“兴公益”便民驿站品牌，打造特色网点，为有需求的社会公众“办实事、解难题、送温暖”。

　　兴业银行厦门分行在营业网点设立“兴公益”便民驿站，纯公益为居民提供遮风避雨、纳凉取暖、便民应急、金融宣教、共享阅读等全方位服务，在网点开展“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”等主题服务，旨在为百姓打造贴心的银行。针对市民群众，特别是常年在户外辛勤工作的环卫工人、建筑工人、快递员等劳动者群体，为他们提供休息、饮水、热饭、充电等日常便利服务，给予他们一个歇脚地、充电站、休憩点和暖心窝，关爱每一个忙碌的身影，一点一滴尽显金融服务本色。

　　兴业银行厦门分行对辖内各网点进行了适老助残设施改造，全面提升老年客户服务水平。在“兴公益”惠民驿站“适老助残”专区中设置了无障碍通道、紧急呼叫按钮、绿色窗口、爱心座椅、老花镜、拐杖、盲文业务指南等设施，并提供了“绿色通道”、优先叫号服务、方言服务、手语服务、紧急求助等服务，以实际行动关爱老年客户，不断增强老年客户的获得感、安全感和幸福感，让每一个网点成为老年朋友的温馨之家。

　　兴业银行厦门分行持续推进营业网点的升级改造，在升级换代的过程中，集成智能设备、数字媒体、人机交互、远程审核、即时通信等新技术，使客户感受到金融科技给生活带来的便利。在升级硬件的同时，不断提升优化业务流程，完善厅堂服务，提升客户体验，并积极走进社区，对辖区的居民开展常态化的金融知识宣传，提供个性化的金融服务，通过解决群众急难愁盼问题，将金融为民落到实处。

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