一城一云，以确定性运维体系守护数字城市安全运行每一刻

数字城市的浪潮奔涌而至，诸多国计民生业务走“向云端”。华为城市云SRE，助力数字变革每时每刻，带给人们更加美好的生活体验。作为数字城市安全稳定运行的守护者和美好生活的陪伴者，华为政务云SRE，依托确定性运维体系，用一次次的突击演练，不断夯实实战能力，练就守护数字城市运行每分每秒的“真功夫”！

“某市云平台政务外网区出现大批量告警，正在确认受影响的云服务…”“赶紧把warroom拉起来，确认一下客户业务有没有影响。”

伴随着一阵刺耳的告警声，原本冷寂的华为云运维监控中心，顿时忙碌起来，而此时已是凌晨。

这是一场发生在华为政务云上的突袭演练。蓝军组临时接到通知要当晚进行大流量场景的复合故障演练，验证安全态势感知、预警和应急指挥系统、整个产品的高可用架构，以及基于产品的云原生能力实现快速恢复、故障自愈。

华为政务云运维总监康镇表示：“突袭的演练，才能检验团队真正的整体的快速恢复的能力，证明我们的能力、流程、工具构建完善。”

如今，数字城市发展如火如荼，越来越多与人们生活息息相关的国计民生类业务都陆续“上云端”，华为云上搭载着全国150+城市的政务业务和应用，保障这些城市政务云平台和业务安全稳定运行，则至关重要。

“一切皆服务”之“根”，是质量和稳定性。“一城一云”通过华为云SRE运维，提供面向云服务全生命周期的质量看护，实现现网可预期的高可用质量结果，这种运维理念以及质量管理体系称之为确定性运维。确定性运维作为华为云运维质量的指导思想，通过全面的质量管理，在现网实现确定性故障率、确定性恢复时长和确定性影响范围，助力客户提升应用稳定性，确保数字城市能够全方位、全周期的稳健发挥作用，让城市各领域都能“上好云、用好云”。

独具特色的全周期运维服务，守护数字城市安全稳定运行。打造“驻地+运维中心”特色运维模式，现场运维团队驻扎在客户本地，配备专属技术服务经理，提供贴身式服务；远端运维中心构建统一知识库，原厂运维专家高效复用且研发兜底；7*24小时守护数字城市安全，并提供超过300多个专业服务覆盖业务云上全生命周期，成就极致用云体验。

百炼成刚，上千次运维实战、演练，淬炼出运维“真功夫”。云上运维在实践中发挥价值，背后也离不开流程、工具、运作机制的支撑。华为政务云SRE基于若干次的实战、演练经验，不断发现问题，沉淀经验，已经具备极强的进化和迭代能力。保障政务云云上应用的持续稳定可靠运行。

未来，华为云将持续关注政府客户需求，不断探索运维能力升级路径与方法，锤炼运维“真功夫”，构建“确定性”的运维世界，以匠心打磨极致服务，为政务云平台稳定可靠运行保驾护航，一城一云， 守护数字城市安全运行每一刻，点亮智慧城市每个角落，共筑数字中国美好未来！

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