滴滴否认遭网络攻击 披露事故原因：系底层系统软件发生故障

　　【滴滴出行发布关于系统故障的初步调查结果】滴滴出行就11月27日夜间发生的系统故障再次致歉，并表示初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。多名员工称不了解故障原因，但从内部员工反馈看，服务崩溃时滴滴内网也崩了。

　　【故障影响用户出行，滴滴正努力解决】

　　11月27日晚，许多用户反映滴滴打车服务异常，包括定位不准确、网络加载异常等。受影响的乘客和司机在行程中遇到诸多不便，如无法支付、无法接单等。尽管滴滴在11月28日早间表示已恢复服务，但仍有用户反馈无法正常使用。滴滴正努力解决这些问题，以缓解用户的困扰。

　　作为一家重要的出行平台，滴滴出行应该加强技术升级，提高系统稳定性，并建立应急预案，及时处理故障，避免影响用户出行。同时，加强对内部网络的安全保障，防范黑客攻击和数据泄露等安全风险。