淘宝将支持“仅退款”：对长期服务不到位的商家采取严格措施

　　【淘宝推出“仅退款”售后机制，对长期服务不到位的商家采取严格措施】淘宝平台近日发布公示通知，宣布变更《淘宝平台争议处理规则》，正式推出“仅退款”售后机制。该机制旨在提升消费者用户体验，同时对于长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的措施。

　　根据新规，淘宝将基于平台自身大数据能力，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，对符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。另外，针对卖家存在延迟发货、强制发货且未经买家同意的情形，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。

　　新规引入了“仅退款”机制，旨在为消费者提供更好的用户体验，并对长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的措施。这一机制之前已在拼多多和抖音等电商平台实施。

　　新规中，淘宝将利用大数据能力，结合买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，对卖家出售的商品进行多方位综合评估。如果卖家存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形，平台将直接支持买家的快速退货退款或退款请求。

　　通过引入“仅退款”机制，淘宝试图减少消费者在争议处理过程中的时间和精力消耗，同时也对那些频繁获得差评或违规记录的卖家形成了有效约束。这一措施有助于提升平台的整体服务质量，增强消费者对淘宝平台的信任。